ここではbet365に関するよくある質問をまとめました。どうすればいいか迷った際は、まずこちらを見て解決の参考にしてください。
利用規約について
18歳以下でもbet365に登録できますか？
できません。18歳以上となる証明書が必要なりますので偽装もできません。
登録時に誤って、通貨設定をドル又は円に設定してしまいました。変更することはできますか？
Bet365のカスタマーセンターへメールすれば変更方法を教えて頂けます。support-eng@customerservices365.com
登録について
登録に時間はかかりますか？
10分〜20分で登録が完了します。
登録はスマホからでもできますか？
はい。できます。スマホからでも簡単に登録が可能です。
登録に偽名を使ってもいいですか？
使わないでください。登録後、本人確認をする必要があります。その時に本人を確認する書類の提出が必要になり登録時の情報と合致しない場合、最悪アカウントロックされます。
bet365から登録確認メールがきません。どうすればいいですか？
迷惑メールフォルダに入っているか確認してください。無ければ登録したメールアドレスが正しいか確認しましょう。
フリーメールアドレスでも登録できますか？
はい。できます。登録後、必ず迷惑メールフォルダに入らないように設定しておきましょう。
電話番号の入力の仕方がよく分かりません。
日本の国番号(+81)を入力します。その後に携帯番号の090又は080の最初の0を無くして入力します。90又は80。
パスワードの設定の時、エラーメッセージが出て登録できません。
パスワードについては6文字以上32文字以下、スペース無し、ユーザーネームや、emailアドレス、誕生日と類似ではないこと。全く関係のないパスワードを入力してみましょう。それでもダメならパソコンのクッキー、キャッシュを消してサイド登録してみてください。
本人確認について
本人確認のための認証コードが自宅に届く迄どのくらいかかりますか？
1〜2週間で届きます。届かない場合は、住所の入力ミス、又はbet365へ入金を済ましていないかです
入金について
どうやってbet365にお金を入金しますか？
アストロペイカードをご利用ください。下記ページを参考に入金を行なってください。
アストロペイカードからbet365まで入金するのにどれくらい時間がかかりますか？
Bet365の「Deposit」画面から行いますが、完了してから直ぐに反映されます。詳しくは下記を参考にしてください。
入金最低金額はありますか？
はい。最低金額は2,000円です。
bet365にクレジットカードから入金(deposit)できない。
入金できるクレジットカードとできないクレジットカードがございます。ほとんどのカードが使えないので入金にはアストロペイカードをご利用ください。
出金について
どうやってbet365から出金しますか？
bet365からあなたの銀行口座へ出金できます。
出金最低金額はありますか？
はい。あります。最低金額は6,000円です。
日本のコンビニATMからお金を出金できますか？
できません。銀行出金のみとなります。
アカウントについて
Bet365のログインユーザーネーム・パスワードを忘れてしまった
写真で残していないか、メモをとっていないか、自分の名前で登録していないかを確認し、何も残っていない場合はbet365のサポートへメールしてください。bet365 サポートメール support-eng@customerservices365.com
Bet365のアカウントをもう一つ取れますか？
基本的に1人一つのアカウントしか取れません。偽装するとアカウント停止になります。
Bet365で同じ住所で違う人がアカウント取得できますか？
住所が同じでも、違う人であればアカウントを取得できます。
Bet365のアカウントがロック・停止・凍結されました
何度も間違ったログインIDやパスワードで試しているとロックされます。同じ本人確認証明書を使いアカウントを複数作ろうとすると1つはロックされます。bet365で不正行為を行うとアカウントが凍結されます。
Bet365のセキュリティ番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？
セキュリティ番号はチャットをする場合や、メールのやりとりで聞かれる事が多く通常は絶対に忘れてはいけません。番号自体は4桁で設定しているはずですので思い当たらないかまずは考えましょう。やっぱり忘れてしまった場合はサポートにお問い合わせてみましょう。bet365 サポートメール support-eng@customerservices365.com
システムについて
bet365へログインできない
正しいログインIDとパスワードを入力していますか／全角ではなく半角での入力になっているかを確かめてください。全てにおいて間違いないがログインできない場合はサポートへメールしてください。bet365 サポートメール support-eng@customerservices365.com
試合の予想に的中し勝ったのに、残高に金額が反映されません。いつ反映しますか？
３つの方法を試してみてください。1.Refresh balanceボタンを押してみる。2.ログアウトして再度ログインする。3.１日待つ。それでも反映しなければ、bet365へチャットかメールしてみてください。 bet365 サポートメール support-eng@customerservices365.com 人気の賭け項目の場合、世界中からのアクセスが多く反映されるまで時間がかかる場合はがあります。
Bet365の試合結果と本来の試合結果が違う場合はどうすればいいですか？
Bet365のカスタマーセンターへメールしましょう。今のところ日本語対応はありませんので英語でメールする事になります。bet365 サポートメール support-eng@customerservices365.com
Bet365にアクセスできない・つながらない。
システムの負荷で遅くなる場合があります。時間を空けて再度開いてください。ログイン・パスワードIDが間違っていないか確かめてください。
キャッシュアウトしたいけど、ボタンが押せません。どうすればボタンを押せますか？
キャッシュアウトにもできるタイミングとできないタイミングがあります。通常賭けた試合の結果が出るまで時間があればキャッシュアウトボタンが押せます。時間が短いのであればキャッシュアウトボタンが押せない時もあります。
お金を賭けた試合の履歴を見る事はできますか？
できます。トップページ右上にあるアカウント情報欄より、「History」から確認できます。
bet365で試合に賭ける(ベット)事ができない
ログインしていますか？アストロペイからbet365へ入金されていますか？賭けたいオッズが「Suspended」になっていませんか？bet365がオッズを設定、または変更する際はオッズ(数字)が消えて賭けれない状態となります。また既に試合の行方が誰にでも分かるような場面である場合オッズをクローズ(表示しない)場合があります。
bet365で間違った試合に賭けてしまった。返金できますか？
返金できませんがキャッシュアウトが可能な場合があります。しかし賭け金全額はもどりません。返金される時は、スポーツの試合で選手が棄権等をした場合のみです。
bet365でボーナスが使えません。どうすればいいですか？
ボーナスは登録時や定期的にキャンペーンが行われている時に利用できます。また一度利用すれば同じボーナスキャンペーンを利用する事はできません。次のボーナスキャンペーンを待ちましょう。
bet365には日本語サポートはありますか？日本人スタッフは働いていませんか？
日本人スタッフは働いていません。メールやチャットも全て英語となります。
ライブストリーミングについて
ライブストリーミングを見るためだけにbet365へ登録できますか？
できますが、2,000円以上の入金が必要となります。
スポーツのストリーミング中継を見たいですがどうすればいいですか？
Bet365に登録し、ストリーミングとなっている試合を選んでください。
bet365のライブストリーミング動画を見るのに課金されますか？
課金ではないですが、スポーツベッティングサイトになるので、ご自身のアカウントの残高には2,000円以上入金する必要があります。ですが、お金を賭けなければ、その2,000円が減る事もありません。
bet365のライブストリーミング動画が見れない
登録・入金は済んでいますか？ライブストリーミング配信がされている試合を選択していますか？試合が始まっていないスポーツは映像を見る事ができません。bet365にログインしていないと動画を見る事は出来ません。
ライブチャット機能について
ライブチャットとは何ですか？
Bet365に備わっているカスタマーサポート機能で、メールより早くに解決してくれます。利用する際は、4digit number等を聞かれるので登録内容を控えておきましょう。
