bet365はいまのところ日本語に対応していないので、何か問題があった際の対応は英語でお問い合わせしないといけません。
「英語は苦手だなぁ。。」となる必要はなく、簡単な英文メールでもカスタマーサポートセンターは連絡してくれます。
これからbet365でブックメーカーを始めたい人や、既に始めている人も、お問い合わせ方法を知っておくと、何かあった時に自分で解決できるので是非下記の方法を参考にしてほしいと思います。
サポートについては常に更新されているので、更新された場合はこのページで追加していきます。
bet365 英語メールでお問い合わせ
冒頭で説明したとおり、日本語のメールでは相手より英語でメールしてほしいと連絡がくるでしょう。簡単なメールであれば、ネットである翻訳ツールを使えばいいでしょう。bet365のメールお問い合わせは年中無休で対応と記載されてます。
ここでは簡単な英文サンプルを用意しておくので、コピペでサンプルを使って頂いて構いません。
- メール宛先 support-eng@customerservices365.com
- タイトル どのような問題があったのか簡潔に書く
- 内容 ここではどのような問題があったのか詳しく書きます
例えば、bet365へログインしようと思ったけどログインできない問題があった時のメール内容を書いてみます。
タイトル Log in problem
内容
Hi bet365
I couldn't log in my dashboard today. Could you check my account please?
Thank you
あなたの名前
上記の内容だけです。この内容で十分bet365へは「今日ログインできなかったから調べてほしい」という内容が伝わります。
違った内容の問題なら「Log in」の部分を変更すればOKです。I couldn't〜で「〜できなかった」という意味になります。
チャットでのお問い合わせ方法
チャット機能はメールより返事が早くきますので、すぐに解決したい問題が起きた時に便利です。チャットで連絡するときに必ず４digitナンバーを聞かれますので、登録時に指定した４桁の数字を用意しておきましょう。
bet365へログインし、トップページにある「Help」をクリック
ページが変われば画面右上に見える「Contact Us」をクリック
画面赤枠のChat欄にある「Open Chat」をクリック
LIVE CHAT画面が表示されるので、プルダウンより問題となっている事を選択、ここでは「Log in Problems」を選択。そして「Start Chat」をクリック
自分のチャットの番まで待ちます。赤枠に書いている「number 4 in the queue」はあなたの番は４番目という意味になります。その間４デジットナンバーを用意しておく。４デジットナンバーとは、登録時に決めた４桁の数字の事になります。この数字を覚えて無いとチャットはできないので注意。
数分待つと自分のチャットの番がきました。Kieran Lというbet365のスタッフが対応してくれるそうです。毎回違ったスタッフが対応しますが、どのスタッフも親切に問題を聞いて解決してくれます。
ここで自分の問題を話すのですが、最初に自分の4デジットナンバーは○○○○ですと伝えます。その後、何があったのか、問題を解決してほしいとチャットで入力し「Send」をクリックします。